你没看错,淘宝又又又变了,这次淘宝带来的变化是主图数量由5张变为最多10张。
从第六张开始,后面的主图附带有一条评价!点击评语就直接进入评论区域了。惊不惊喜,意不意外?
美工心中的愤怒之情油然而生吧。又要加班了!运营开始犯愁了,差评会直接影响转化率。当然另外一个可能性是详情页的作用是不是将进一步弱化。
1、改变的重点是什么?
2、10张主图有啥影响?
3、店主运营该如何提前应对?
4、啥时候会全面开放?
1、主图的数量由5张变为10张。
如全部类目开放后,主图数量变化之后一个单品宝贝变成了1个主图视频+10张主图+详情组成。
2、6-10张主图展示的宝贝SKU的图片,就目前测试出来的界面是并非需要另外添加上传。
3、6-10张主图显示的评价是对应宝贝SKU的评语,并不是将宝贝所有颜色和款式的评语都展现出来。
从上图可以看到第7张主图展示的宝贝第2个SKU“粉红色”的分类图片,点开评论可以看到展现给买家的评论全是宝贝这个颜色分类的图片,其他的颜色分类并没有显示出来。
改变之后的宝贝头部就相当于一个拆解的详情页。可见对转化率的影响很大。凡是皆有利有弊。
1、好处。
(1)降低跳失率
现在越来越多剁手族的购物流程大概是是看主图视频、主图、参考下评论就决定是否下单了
特别是10张主图之后,主图相当于拆解的详情页,这种购物体验会越来越明显。
那么你的详情做得再好,如果主图没有吸引力,详情被展现的机会可能都没有。
买家能通过各种展现渠道看到宝贝并产生点击行为,说明买家对宝贝的印象是极佳的,而10张主图可以让宝贝展现得更加全面,宝贝能更好的去抓住买家最初的好印象。购物意向强的买家不需要看详情页就直接下单。意向较弱收藏加购的可能性也会大很多!
(2)缩短老客户下单的犹豫时长。
能够回店产生二次以上购买行为的老客户,对品牌、产品的风格,服务等各方面是认同的,所以对于店铺上新的宝贝可能只需要看下主图的款式,颜色风格就可以决定是否下单了。
2、弊端。
不知道主图变为10张主图是不是借鉴了拼夕夕10张主图的做法,然后再把深度影响转化的评论抓出来展示?
(1)评论的误导。
6-10张主图带有评论。而评论是一把双刃剑。
从目前测试的宝贝看到,评论的选取是随机的,套路性的东西有待全量开放之后摸索。
如果宝贝有100条评论,99条好评,1条差评,刚好这条差评被系统抓取到展现出来了,那么买家可能就直接走掉。所以就误导了想要的买家对宝贝的选择。
(2)一个SKU可能影响整个宝贝。
如果一款衣服有红白蓝三个颜色,其中的蓝色款评论以“穿上显黑,不称肤色”等相关评语居多,买家看到这个款的评论都是这种的话,其他两个颜色可能选择忽略掉,毕竟以前的评论是所有SKU融合在一起的,某一个颜色评论差,但是其他颜色评论好会买家心理自然有杆秤来平衡。
如何应对?简单粗暴,做一个有吸引力的有别于同行的视频,做高点击吸引人的前5张主图和高逼格的分类图。
1、用好视频和每一张主图。
视频的重要性大家应该都非常清楚,碎片化的时间让买家更加倾向于通过视频来了解宝贝。所以视频和主图的卖点提炼就非常重要。
从自己宝贝、同行宝贝的差评、问大家,客服处去提取买家最关心的痛点作为卖点,解决了痛点宝贝有卖点了,让痛点变成卖点。
有了痛点就将其显做到视频和主图上,做与同行有不一样卖点的视频和主图。
2、利用好分类图。
由于展现的宝贝是前5个SKU的分类图,可以在分类图上将赠品、卖点加以强调, 增加买家转化的几率。
3、维护好评价。
老生常谈的问题了。就目前来看,主图上的评价是系统默认抓取的,但从从时间上看,并不是抓取的最新的评论,也不是阅读最多的那一条,系统肯定是综合做个因素来抓取展现的。
但是评论的抓取不外乎是评价文字的内容是否涵盖dsr等多个方面、有没有追评、是否有晒图、评价买家的等级淘气值等。
对于C店来说评论越来越重要。
如果出现影响严重的差评,第一时间联系买家修改。如果买家执意不修改,不为金钱诱惑所动,做好解释,点击评论无用,让已购买的其他买家做出评论,特别是等级高的买家可以实行“威逼利诱”,产生尽可能多的优质新评论以覆盖差评。
特别是宝贝有多个SKU的前5个sku评论要重点维护。
4、提升产品优化,做好内功,
让评论出现在主图上,也是希望各位店家能将更多的时间精力放在做好产品的优化,图片视频等内功上,让优质的产品内容实现买家更好的转化。
5、让内容吸引买家。
目前淘宝的推广方式仍然很多,但获取成本越来越高,可以说内容是相对比较好的获取精准流量的方法。
比如最近大火的李子柒,靠优质的美食相关内容吸引了一大波粉丝,天猫旗舰店正式开业了,开业时店铺粉丝已近65万。店铺只有4个宝贝,开业单天的售卖件数已经超过10w。
所以各位卖家,发挥你们的天赋,特长,有点,微淘运营起来,微博、达人、店铺直播,特别是最近特别火又能带货的抖音直播玩起来,目前的抖音有关联淘宝的卖货链接,有出现购物车按钮,点击后便出现商品推荐信息,该信息直接链接到了淘宝,如此功能不就是为各位店主卖货准备的吗?
当然要做好抖音,不是随便发几个视频就完事,需要根据自己的产品对应粉丝洗好去找视频,原创视频,增加粉丝的粘性,到一定程度之后才会有带货的能力。
如果觉得自己做内容麻烦,也可以找粉丝百万级以上的抖音号带货哈。
做一个优质内容的生产者,让一批粉丝为你的产品割草,那么无论淘宝怎么变,粉丝都会拥护你,拥护你的产品。
现在是少量日常及活动运营相对优秀的店铺在小范围测试。预计9月份逐步开放。
具体什么时间开放各个类目,要平台通知。